장기연체로인한 직권해지된고객 부산역앤텔레콤 선불출장개통후기

한달전에 팀원중에 한분이 창녕에서

앤텔레콤 선불폰을 개통하신분이있었는데

아시는 지인분은 한분 소개를 시켜주셨는데

개통하신분은 경남 창녕에있으신데

소개해주실분이 부산역에 있다고하셔서

부산 관할하고있는 저에게 얘기해주셨습니다.

소개해주신 고객님이 유플러스에서 장기연체로인해

직권해지가되어 두달가량 번호없이 

기존에 등록되어있는 SNS로 지인분들과 연락하시다가

최근에 고객님께서 예전에 사용하셨던 번호가 

다른분에게 넘어가는바람에 SNS에 연결된 번호들이 초기화되었습니다.

그래서 폰을 개통하기위해 이리저리 알아보시다가 

창녕에 지인분에게 앤텔레콤을 소개받았는데

고객님께서 선불폰을 처음 접하시다보니 

정상적으로 사용이되는건지 고민을 하시다가

3주가량 고민하시다가 연락을 주셨습니다.

전화가 없어서 다른분전화를 빌려서 밤에 연락왔는데

물어보시는 내용들을 이것저것 상담을 해드리고

다음날 오전 11시에 

부산역 부근에서 출장개통 해드리기로 했습니다.

개통을 진행하기전에 고객님께서 

그전에 사용하셨던 유플러스에 

직권해지된폰으로 사용여부를 확인하고자

앤텔레콤 유심을넣어보니 사용이되어 개통진행해드렸습니다.

개통을 진행하는 과정에서 고객님께서

이전통신사에서 혹시 연락오면 어떻하죠?

라고 물어보셔서

앤텔레콤에서 신규개통된 번호는 다른통신사와 

고객정보를 공유를 하지않기때문에 

신규개통된번호로 연락이 오지않는다고 얘기를 해드렸습니다.

그전 다른 고객님들도 장기연체되신분들도 

앤텔레콤 선불폰을 개통을 하시고 

기존통신사에 연체관련으로 연락받은적이 없다고얘기하니

안심하셨습니다.

이후에 요금납부는 어떻게 하나요?

앤텔레콤 여러가지 충전방법중에

가상계좌를 발급해서 입금하면 충전하시는방식과

앤텔레콤 맴버십 어플을통해 사용하는 체크카드(신용카드)혹은 계좌 등록하면

바로 충전되는 방식,

개통담당자인 저에게 말씀해주시면 바로 충전해릴수있다 안내해드리고

고객님께서 편한방법으로 선택하여 충전하시면 된다고하니

편리하다고 좋아하셨습니다.

이렇게 안내를 다 해드리고 

요금제관련으로 상담을 해드리니

음성과 데이터를 많이사용한다고하시는데

데이터는 주위에 와이파이되는곳이 많아서

LTE선택348요금제(기본료 34,890원 음성무제한, 문자무제한, 데이터300MB)

를 추천해드리니 이걸로 하신다고 하셨습니다.

오전 11시에 부산역 부근에 롯데리아에서 고객님을 만나서

LTE선택 348요금제로 출장개통을 완료해드렸습니다.

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부산지역을 비롯하여 서울, 경기, 인천, 대전, 대구등등

전국어디서든 개통가능한 합니다.

        

개통가능시간

신규개통 : 월 ~ 일 10:00 ~ 21시

      번호이동 : 월 ~ 토 10:00 ~ 19시30분