전북익산 앤텔레콤 선불폰 전주지점으로 방문개통후기

2018년 한해가 마무리되어가는중에

전북익산에 계시는 고객님께서 

앤텔레콤 선불폰을 개통하시고자 연락이 오셨습니다.

LG유플러스에서 장기연체로 인해

지금은 신용평가원으로 정보가 넘어가있는상태인데

선불폰 개통가능여부를 물어보셨습니다.

다음날 부산오는일정이 있어서 

개통하기전 먼저 상담을 받고싶다고 하셨습니다.

고객님이 LG유플러스에서 사용하셨던폰이

LG Q8단말기여서 타사연체가 있어도 

앤텔레콤에서 사용가능하지만 

다음날 부산사상으로 오신다고하니

테스트를 해주기로 했습니다.

고객님이 지인과같이 부산오시는데

못오실경우는 익산에 계시다보니

익산점으로 안내를 해드릴려고하니

익산지점이 없어 가까운 전주지점으로 

안내를 해드리기로 했습니다.

고객님께서 선불을 처음사용하시다보니

선불보다는 후불로 사용하시고싶어서 물어보셨는데

후불은 기존통신사에 연체가있는경우는 

할부회선이 나오질않아 후불개통이 진행이 되질않습니다.

휴대폰 사용량을 물어보니 음성과 데이터를 많이 사용하신다고하여

LTE42(음성350분, 문자350건, 데이터 6GB)

선택770(음성, 문자, 데이터 무제한)

두가지 요금제를 추천을 해드리니

선택770요금제로 하신다고하셨습니다.

다음날 저녁에 연락이 오셨는데 

부산오는 일정이 취소되어

12월말에 전주지점으로 개통하기로 했습니다.

개통하시기전에 궁금증이있어서 연락이오셨는데

연체금액이많아 혹여라도 개통이 안되는지

걱정이 되서 물어보셨는데

고객님께서 200만원정도에 연체되어있다고 하셔서

후불요금제는 통신사에 연체기록이있으면 

할부회선이 없다보니 진행이 되진않지만

선불요금제의 경우는 통신사에 연체기록이 있더라도

요금을 미리 충전후에 사용을하다보니

연체기록이 있어서 개통이 된다고 안내를 해드렸습니다.

1월1일에 개통을 하실려고 하시고

그리고 휴대폰보험서비스대해 물어보셔서

선불은 휴대폰과 약정을 묶어서 개통진행되는방식이 아닌

유심만 단독으로 개통해서 중고폰, 기존에사용하던폰 등등

단말기상관없이 진행이 되다보니 휴대폰보험은 되지 않습니다.

1일날은 신정이라 본사에서 개통이 안된다고하니

2일쯤에 하신다고하여 그때 지점부분을 안내를 해드리고

그리고 중고폰까지 같이 구입을 원하셔서

중고폰같은경우는 단말기값은 일시로 지급을 해야하지만

앤텔레콤개통지점은 대부분이 단말기를 비치를 안해둔곳이많아

중고폰매장이나 다른방법으로 구입을하는방법이나

제가 아는 거래처쪽으로 구매후 개통하는방법을 말씀을 해드렸습니다.

1일에 고객님께서 다시 부산일정이 있어서

오신다고하여 중고폰구입과 개통을같이 해드리기고 했습니다

고객님께서 부산으로오는 일정이 또 취소가 되어 

전주지점으로 2일에 점심시간때쯤되서 된다고하셔서

전주지점으로 방문예약증을 발행을 해드리고

고객님께 예약증을 발송해드렸습니다.

1월2일에 고객님께서 전주지점으로 개통예약했던시간이 

11시30분이였는데 예약시간보다 30분일찍도착해서

지점에 문이잠겨있어서 지점담당자분과 연락하니

곧 도착하신다고 말씀을 드렸습니다.

그리고 개통이 다됐다었다고 연락이 오셔서

이후에 충전관련부분 안내를 해드렸습니다

개통한 요금제를 물어보니 

LTE 선불데이터10GB(음성100분, 문자100건, 데이터10GB)

전주지점에서 고개님께서 방문하여 개통을 완료해드렸습니다.

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부산지역을 비롯하여 서울, 경기, 인천, 대전, 대구등등

전국어디서든 개통가능한 합니다.

        

개통가능시간

신규개통 : 월 ~ 일 10:00 ~ 21시

      번호이동 : 월 ~ 토 10:00 ~ 19시30분